Na indústria de injeção de plásticos de engenharia, o atendimento personalizado é essencial para garantir a alta qualidade, produtividade e redução de custos do projeto. Um atendimento próximo do cliente e altamente qualificado, gera maior alinhamento no estudo e execução do projeto, permitindo assim que cada etapa de produção seja acompanhada e controlada de forma transparente. Além disso, o apoio na escolha de bons fornecedores, garantem um resultado final completamente satisfatório.
Em segmentos de grande competitividade, como são as áreas de alta demanda de injeção de peças e componentes em plásticos de engenharia, o atendimento qualificado é um requisito essencial para o sucesso do projeto. As certificações exigidas de fornecimento, como por exemplo a IATF 16949 no setor automotivo, visam garantir um padrão internacional de atendimento, para que se tenha maior produtividade, melhor aproveitamento dos recursos e maior satisfação do cliente final.
Listamos abaixo 5 pontos fundamentais de atendimento que fazem a diferença para tornar qualquer projeto viável, reduzindo assim custos e riscos inerentes a cada projeto executivo.
Para desenvolver projetos de injeção em plásticos de engenharia é necessário que os profissionais envolvidos sejam especialistas na área, tenham experiência e certificações técnicas que garantem a qualidade de seu serviço. Essa é a base para um atendimento eficiente com bons resultados. Pessoas comprometidas com a qualidade e alta precisão nos processos de produção e de atendimento ao cliente.
Durante o estudo e desenvolvimento de um projeto, a transparência é primordial. Confie em empresas que incluem em sua política de atendimento práticas como abrir o relatório financeiro do projeto, detalhar as etapas principais e custos, bem como os riscos envolvidos. Esclarecer custos, mostrar margens, recursos e investimentos com pessoas, produtos, hora-máquina e origem da matéria-prima utilizada, garantem que o projeto seja otimizado e não custe mais do que o planejado.
O projeto de injeção em plásticos de engenharia é complexo e possui diferentes etapas. Preocupados com a qualidade de produção e atendimento de excelência, empresas certificadas acompanham cada uma delas, desde a discussão inicial do projeto, o processo de desenvolvimento de moldes de injeção e pós-venda, garantindo assim que tudo esteja de acordo com as especificações técnicas do projeto, mantendo qualidade e diferenciação nos processos de produção.
Ter o setor de logística bem estruturado permite que o atendimento ao cliente seja mais eficaz, garantindo entregas rápidas e maior agilidade nas demandas. Ter um estoque regulador e devidamente planejado faz com que as solicitações urgentes de clientes sejam atendidas de maneira eficaz. Outro fator importante é a localização da empresa, que permita ter canais de distribuição e entrega eficientes e adequados. A inteligência logística traz ganhos de produtividade e economia de custos à indústria, fatores essenciais para tornar a empresa mais competitiva.
Suporte full time ao cliente é sinônimo de atendimento personalizado de qualidade! Para isso, é necessário que a empresa posicione permanentemente o cliente sobre produção, índice de rejeição de peças e componentes fabricados, prazo de entrega e novas demandas. Esse é um serviço que deve ser contínuo e depende de atendimento qualificado. O assessoramento pós-venda ao cliente pode alavancar novas oportunidades de negócios, proporcionando melhor entendimento do cliente e das suas necessidades.
Quando todos esses pontos estão alinhados, se pode oferecer atendimento personalizado de qualidade e otimizar todo o projeto. A falta de atendimento personalizado pode trazer inúmeros prejuízos, que acabam encarecendo e prejudicando o projeto, aumentando custos e gerando insatisfação em todos os níveis. Entre eles, podemos listar:
Na era do consumidor 5.0, o atendimento de alto valor agregado e o relacionamento consultivo fazem toda diferença na entrega de soluções adequadas e personalizadas ao cliente.
A Qualitermo é especializada em serviços de injeção em plásticos de engenharia e montagens industriais. Há mais de 20 anos fornece soluções completas no desenvolvimento de projetos e produção de componentes com altos requisitos dimensionais e desempenho superior. Com sede em Curitiba no Paraná, atende clientes em todo Brasil e no mundo, nas mais diversas áreas da indústria, fornecendo soluções completas com qualidade, agilidade e principalmente, preços competitivos. Possui soluções para diferentes setores como: automotivo, eletroeletrônico, equipamentos de medição, telecomunicações e outros projetos em diversos segmentos industriais.
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